1. Was änderte sich beim VeriSign-Siegel?
Das VeriSign Trust-Siegel wird jetzt gelb statt rot angezeigt und die Beschriftung des Siegels ändert sich von „VeriSign Trusted“ in „Norton Secured“. Das bekannte Häkchen im Kreis bleibt als eine Hauptkomponente des neuen Siegels erhalten. Diese Änderung ist das Ergebnis umfangreicher Untersuchungen, die belegen, dass durch die Ergänzung des allgemein bekannten Häkchens durch diese beiden starken Produktmarken dieselben oder sogar bessere Ergebnisse erzielt werden, wenn das Norton™ Secured-Siegel auf Ihrer Website angezeigt wird.
2. Gibt es Untersuchungsergebnisse, die belegen, dass Verbraucher positiv auf die Namensänderung reagieren?
Ja. Die Untersuchungen von Symantec zeigten eine überwältigende positive Reaktion der Verbraucher auf die Namensänderung. Norton ist eine führende Marke beim Schutz von Computern in Privathaushalten. Norton-Produkte werden weltweit von mehr als 150 Millionen Menschen verwendet und sind auf 60 % der PCs mit Windows vorinstalliert. Die Ergebnisse von Symantec zeigen, dass 77 % der Verbraucher das Norton Secured-Siegel bereits erkannten, bevor es eingeführt wurde!
3. Wann fand die Umstellung statt?
Die Umstellung des Siegels begann am 17. April 2012 und wurde über einen Zeitraum von etwa zwei Wochen durchgeführt.
4. Haben sich die Produktnamen geändert?
Im April 2012 wurde bei den meisten Produktnamen einfach der Namensbestandteil „VeriSign“ durch „Symantec“ ersetzt. Zum Beispiel änderte sich „VeriSign Secure Site“ in „Symantec Secure Site“. Dies wird beim Kaufvorgang und auf Rechnungen sichtbar, doch ansonsten werden Kunden wahrscheinlich keinen Unterschied feststellen.
5. Warum wird im Norton Secured-Siegel der Markenname Norton verwendet?
Im August 2010 hat Symantec die VeriSign Authentifizierungsdienste übernommen, einschließlich der VeriSign SSL-Zertifikate und des VeriSign Trust-Siegels. Als Teil der Umstellung wurde das Vertrauenszeichen in die Symantec-Produktfamilie integriert. Beim neuen Siegel bleibt das Häkchen im Kreis erhalten und der Text lautet „Norton Secured, powered by VeriSign“.
6. Was muss ich auf meiner Site tun, um das Norton Secured-Siegel zu verwenden?
Für Kunden, die aktuell das Siegel anzeigen, ist keine weitere Maßnahme erforderlich. Da das Siegel über JavaScript ausgeliefert wird, muss nur bei Symantec das angezeigte Bild ausgetauscht werden. Sobald die Änderung auf den Symantec-Servern durchgeführt wurde, wird automatisch das neue statt des alten Siegels angezeigt.
7. Wird mein SSL-Zertifikat jetzt anzeigen, dass es von Symantec signiert wurde?
Wenn ein Benutzer auf das Vorhängeschloss klickt und die Informationen zum SSL-Zertifikat anzeigt, erscheint dort nach wie vor die Angabe, dass es von der VeriSign Root CA signiert wurde. Die Produktnamen ändern sich von VeriSign SSL-Zertifikat zu Symantec SSL-Zertifikat.
8. Wird in einer Umgebung mit EV SSL-Zertifikaten die Sicherheitsstatusleiste VeriSign oder Symantec anzeigen?
Ab April 2012 werden SSL-Zertifikate mit Extended Validation in der Sicherheitsstatusleiste als „identifiziert durch Norton“ angezeigt (Internet Explorer ab Version 7). Die gleichen von VeriSign eingeführten, strengen und bewährten Authentifizierungsprozesse werden von Symantec zur Überprüfung von Unternehmen und Eigentümern von Websites verwendet und der Name Norton gibt dem Verbraucher diese Bestätigung.
9. Werden sich die Vertriebs- und Kundendienstvertreter von VeriSign ändern?
Die gleichen Kundendienst- und Vertriebsteams werden weiterhin für den hohen Supportstandard sorgen, den unsere Kunden erwarten. Sie werden weiterhin mit Ihrem vertrauten Kundenbetreuer zusammenarbeiten.
10. Wie soll ich vorgehen wenn das Norton Secured Siegel auf meiner Website nicht korrekt angezeigt wird?
Kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Kundenbetreuer.